学急救懂礼仪 驻马店市中心血站夯实无偿献血服务根基

精进实操技能 塑造礼仪新风

为全面提升采血一线人员应急处置能力与服务水平，筑牢安全防线、擦亮服务窗口，驻马店市中心血站于5月密集开展两场专题培训，以实战演练强技能、以礼仪培训塑形象，为全市采供血事业高质量发展注入强劲动能。

应急救护演练——让每一位采血一线人员都成为“生命守护者”

5月15日，驻马店市中心血站特邀市红十字会 讲师王金定，为全体一线采血人员开展应急救护实操培训。

培训现场，王金定老师围绕心肺复苏（CPR）、AED使用、创伤止血包扎、气道异物梗阻处理等核心急救技能，进行了系统讲解与手把手教学。理论授课结束后，全体参训人员开展实操演练。王老师通过详细的步骤分解与现场示范，逐一指导参训人员规范操作，确保每位采血人员都能熟练掌握初期急救要领。

“采血一线是直面献血者的前沿阵地，人人会应急、个个能救护，不仅是对献血者生命安全的庄严承诺，更是血站人应尽的职业担当。” 培训结束后，参训人员纷纷表示，通过此次实战演练，应急救护技能得到了显著提升，今后在工作中遇到突发情况，能够做到临危不乱、科学施救。

服务礼仪培训——让每一次微信都成为血站最美的名片

5月19日，驻马店市中心血站再次邀请市委党校胡志翔教授，为一线采血人员及窗口服务科室开展服务礼仪专题培训。

胡志翔教授以“言谈有礼，举止有仪”为主题，从仪容仪表、文明用语、沟通技巧等多个维度，深入浅出地阐述了服务礼仪在采供血工作中的重要意义。他指出：“我们面对的不仅是献血者，更是传递爱心与希望的使者。每一次微笑、每一句问候、每一个动作，都代表着血站的形象，影响着市民参与无偿献血的热情。”培训采用“理论讲授+情景模拟+角色扮演”相结合的方式，现场模拟了献血咨询、采血引导、投诉处理等多个常见工作场景。胡教授进行了细致点评，既肯定优点，又指出不足，现场气氛热烈、掌声不断。

参训人员纷纷表示：“以前觉得只要技术过硬就行，通过这次培训才明白，礼仪和服务态度同样重要。以后我们会更加注重自己的言行举止，让每一位献血者都能感受到血站的温暖与专业。”

双培训赋能，打造高素质采供血铁军

从应急救护到服务礼仪，从“硬技能”到“软实力”，驻马店市中心血站以两场高质量培训，为一线采血人员送上了一份“技能+素养”的双重大礼包。

中心血站相关负责人表示：“安全是底线，服务是生命线。我们将持续常态化开展各类培训活动，不断强化全站职工安全意识与服务能力，以更强的责任担当、更实的工作作风、更优的服务品质，为保障全市临床用血安全、推动无偿献血事业高质量发展贡献更大力量！”

今后，驻马店市中心血站将以此次系列培训为新起点，凝心聚力、笃行不怠，以实干担当诠释初心使命，用热血与温情书写新时代血站事业的崭新篇章！